Características Principales
1. Asistencia 24/7 en Tiempo Real
• Chatbots y Asistentes Virtuales: Implementamos sistemas inteligentes que gestionan consultas y solicitudes en cualquier momento, ofreciendo respuestas inmediatas a preguntas frecuentes sobre reservas, servicios, horarios y recomendaciones turísticas.
• Múltiples Canales de Comunicación: Además de la atención mediante la app, nuestros servicios se activan a través de mensajes de texto, email, llamadas y WhatsApp, garantizando una experiencia de atención omnicanal.
2. Interacción Multicanal y Personalizada
• Integración Omnicanal: La solución centraliza las interacciones provenientes de la app, mensajes de texto, email, llamadas y WhatsApp, ofreciendo una experiencia homogénea y consistente en todos los canales.
• Interfaz Amigable y Personalizable: La plataforma cuenta con un diseño intuitivo que facilita la navegación y la personalización de la atención según las preferencias del huésped.
3. Análisis de Datos y Personalización
• Detección de Preferencias: Mediante el análisis de datos en tiempo real, el sistema identifica patrones y preferencias de los huéspedes, permitiendo ofrecer recomendaciones y promociones a medida.
• Configuración Flexible: Cada hotel puede adaptar el flujo de atención según su imagen de marca y necesidades específicas, integrando respuestas automáticas y derivaciones al personal cuando sea necesario.
4. Integración con Sistemas Internos
• Sincronización con el PMS y CRM: Nuestra solución se integra de forma nativa con los sistemas internos del hotel, permitiendo acceder a información relevante del huésped y gestionar reservas, cambios o incidencias de manera automatizada.
• Actualizaciones en Tiempo Real: La plataforma se actualiza de forma continua, garantizando que la información siempre esté al día y las respuestas sean precisas.
