Política de privacidad
**Política de Privacidad**
Esta Política de Privacidad describe cómo www.allpaka.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.
### Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te contactas con nosotros para recibir soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información a continuación) como “Información Personal”. A continuación, se detallan los tipos de información que recopilamos y los motivos.
#### Información del dispositivo
- **Ejemplos de información recopilada:** versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos que visitas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
- **Motivo de la recopilación:** cargar correctamente el Sitio y realizar análisis para optimizar su uso.
- **Fuente:** recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, etiquetas, píxeles y otras tecnologías de seguimiento.
- **Divulgación con fines comerciales:** compartida con nuestro procesador Shopify y otros proveedores (según corresponda).
#### Información del pedido
- **Ejemplos de información recopilada:** nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (tarjetas de crédito y otros métodos aceptados), correo electrónico y número de teléfono.
- **Motivo de la recopilación:** cumplir con nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar envíos, enviarte facturas y/o confirmaciones, comunicarnos contigo, detectar fraudes, y enviarte información o promociones si así lo autorizaste.
- **Fuente:** proporcionada directamente por ti.
- **Divulgación con fines comerciales:** compartida con Shopify y otros proveedores como pasarelas de pago, aplicaciones de envío, etc.
#### Información de soporte al cliente
- **Motivo de la recopilación:** ofrecer soporte al cliente.
- **Fuente:** proporcionada directamente por ti.
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### Menores de Edad
El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.
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### Compartir Información Personal
Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarte con la entrega de nuestros productos y servicios. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda online. Puedes consultar cómo Shopify maneja tu información aquí: [https://www.shopify.com/legal/privacy](https://www.shopify.com/legal/privacy).
- También podemos compartir información para cumplir con leyes y regulaciones, responder a requerimientos legales o proteger nuestros derechos.
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### Publicidad Personalizada
Utilizamos tu Información Personal para mostrarte publicidad y comunicaciones de marketing personalizadas. Por ejemplo:
- [Si aplica] Usamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Más información: [https://policies.google.com/privacy?hl=es](https://policies.google.com/privacy?hl=es)
- [Si aplicas remarketing u otras apps de marketing] Compartimos información sobre tu navegación, compras e interacción con nuestros anuncios con nuestros socios publicitarios. Esto puede hacerse mediante cookies u otras tecnologías similares, según la ubicación del usuario.
Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visita [http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work](http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work)
Puedes optar por no recibir publicidad dirigida desde:
- [Facebook](https://www.facebook.com/settings/?tab=ads)
- [Google](https://www.google.com/settings/ads/anonymous)
- [Bing](https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads)
O visita el portal de la Digital Advertising Alliance: [http://optout.aboutads.info/](http://optout.aboutads.info/)
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### Uso de la Información Personal
Usamos tu Información Personal para ofrecer nuestros servicios: vender productos, procesar pagos, gestionar envíos y mantenerte informado sobre productos y promociones.
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### Fundamento legal (si aplica GDPR)
Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos tu información bajo las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento;
- Cumplimiento de nuestro contrato contigo;
- Obligaciones legales;
- Protección de intereses vitales;
- Interés público;
- Intereses legítimos que no contravienen tus derechos fundamentales.
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### Retención
Conservamos tu Información Personal mientras mantengas una relación comercial con nosotros o hasta que solicites su eliminación.
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### Decisiones automatizadas
No realizamos decisiones completamente automatizadas que afecten legalmente a los usuarios. Shopify puede usar automatización limitada para prevenir fraudes.
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### Venta de información personal (si aplica CCPA)
Si vendes información según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California, debes incluir:
- Categorías de información vendida;
- Cómo optar por no vender;
- Tratamiento de datos de menores;
- Incentivos financieros, si existen.
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### Tus derechos
#### Bajo el GDPR
Si vives en el EEE, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos;
- Corregir, actualizar o eliminar tu información;
- Transferir tus datos a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información al final.
Tus datos serán procesados inicialmente en Irlanda y luego transferidos a otros países como Estados Unidos y Canadá. Más información sobre la transferencia de datos en: [https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR)
#### Bajo el CCPA (California)
Si vives en California, puedes:
- Acceder a tus datos;
- Solicitarnos que los corrijamos, actualicemos o eliminemos;
- Designar un agente autorizado para realizar estas solicitudes en tu nombre.
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### Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el Sitio. Estas permiten que el sitio recuerde tus preferencias y acciones.
#### Cookies necesarias para el funcionamiento:
| Nombre | Función |
|---------------------|-------------------------------------------|
| _ab | Acceso al administrador |
| _secure_session_id | Navegación en la tienda |
| cart | Carrito de compras |
| cart_sig | Pago |
| checkout_token | Pago |
| secret | Pago |
| secure_customer_sig | Inicio de sesión |
| storefront_digest | Inicio de sesión |
| _shopify_u | Actualización de cuenta |
#### Cookies para análisis:
| Nombre | Función |
|---------------------|-------------------------------------------|
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento |
| _landing_page | Seguimiento de página de entrada |
| _orig_referrer | Seguimiento de página de referencia |
| _s, _shopify_fs, _shopify_s, etc. | Análisis de Shopify |
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Más información: [www.allaboutcookies.org](https://www.allaboutcookies.org)
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### Señales "Do Not Track"
Actualmente no respondemos a señales “Do Not Track” debido a la falta de un estándar uniforme de la industria.
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### Cambios
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales o por razones operativas.
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### Contacto
Si tienes preguntas, deseas presentar una queja, o ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos por correo electrónico a hola@allpka.com o por correo postal:
Company: Allpaka SpA
TaxNumber: 77777959-1
Address: Los Militares 5620, Of 905, Las Condes, Santiago, Chile.
Zipcode: 7561155
Phone: +562 2914 5502
Última actualización: 11/09/2025