SCINN
Somos una solución de inteligencia y automatización que forma parte del ecosistema de Allpaka. Nuestro objetivo es potenciar la gestión y personalización de la experiencia de usuario a través de procesos automatizados y análisis predictivos, permitiendo a la marca ofrecer servicios más ágiles y personalizados.
NUEVO SERVICIO ALLPAKA
Modelo para Atención al Huésped Personalizada
En el entorno hotelero actual, la experiencia del huésped es clave para diferenciarse de la competencia. Nuestro modelo de Atención al Huésped Personalizada está diseñado para transformar la manera en que los hoteles interactúan con sus clientes, ofreciendo respuestas y soluciones en tiempo real adaptadas a las necesidades individuales de cada huésped. Además, estos servicios se integran directamente en la app del hotel, permitiendo que la comunicación se realice mediante mensajes de texto, email, llamadas y WhatsApp, brindando múltiples canales de atención.
Características Principales
1. Asistencia 24/7 en Tiempo Real
• Chatbots y Asistentes Virtuales: Implementamos sistemas inteligentes que gestionan consultas y solicitudes en cualquier momento, ofreciendo respuestas inmediatas a preguntas frecuentes sobre reservas, servicios, horarios y recomendaciones turísticas.
• Múltiples Canales de Comunicación: Además de la atención mediante la app, nuestros servicios se activan a través de mensajes de texto, email, llamadas y WhatsApp, garantizando una experiencia de atención omnicanal.
2. Interacción Multicanal y Personalizada
• Integración Omnicanal: La solución centraliza las interacciones provenientes de la app, mensajes de texto, email, llamadas y WhatsApp, ofreciendo una experiencia homogénea y consistente en todos los canales.
• Interfaz Amigable y Personalizable: La plataforma cuenta con un diseño intuitivo que facilita la navegación y la personalización de la atención según las preferencias del huésped.
3. Análisis de Datos y Personalización
• Detección de Preferencias: Mediante el análisis de datos en tiempo real, el sistema identifica patrones y preferencias de los huéspedes, permitiendo ofrecer recomendaciones y promociones a medida.
• Configuración Flexible: Cada hotel puede adaptar el flujo de atención según su imagen de marca y necesidades específicas, integrando respuestas automáticas y derivaciones al personal cuando sea necesario.
4. Integración con Sistemas Internos
• Sincronización con el PMS y CRM: Nuestra solución se integra de forma nativa con los sistemas internos del hotel, permitiendo acceder a información relevante del huésped y gestionar reservas, cambios o incidencias de manera automatizada.
• Actualizaciones en Tiempo Real: La plataforma se actualiza de forma continua, garantizando que la información siempre esté al día y las respuestas sean precisas.
PRUEBA LOS MODELOS COVERSACIONALES
MODELO X VOZ AI
El demo de SCINN.AI de voz para hoteles atiende consultas y solicitudes por llamada. Responde sobre disponibilidad, check-in, servicios, recomendaciones y soluciona imprevistos. Gestiona reservas, pedidos y reportes, brindando atención rápida y fluida sin necesidad de hablar con recepción.
MODELO CHATBOT AI
El demo de SCINN.AI chatbot para hoteles gestiona consultas y solicitudes vía app, WhatsApp, SMS y email. Responde sobre disponibilidad, check-in, servicios, recomendaciones y soluciona imprevistos. Permite reservas, pedidos y reportes, asegurando atención rápida y fluida sin necesidad de llamar a recepción.